“燃气管道开通后，用气方便了。”东方市八所镇金诚豪苑小区业主们喜笑颜开。

　　“有了人行道，安全有保障。”东方大道高铁桥至皇宁村城东市场路段设置人行道后，居民们交口称赞。

　　“污水规范处理，异味得到控制。”东方市三家镇俊丰养殖场周边种植户、养殖场不再为生产环境操心。

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　　这是海南省东方市政协聚焦民生实事、营商环境等领域的急难愁盼问题，以调研协商、反映社情民意信息等方式，通过运用“监督一张网”平台，形成调研收集信息-协商提出解决方案-民主监督推动落实的工作闭环，助推解决一批群众关心、企业关切问题的生动写照。

　　东方市政协出台《东方市民主监督运用“监督一张网”工作细则（试行）》，从制度层面明确职责分工，建立常态化工作机制。每半月组织召开工作例会，统筹推进监督事项办理；安排专人负责将监督事项录入“监督一张网”平台，全程跟踪督办；选派人员到专班轮值学习，全方位提升市政协民主监督办件质量。

　　用好“请企来商量”协商平台、委员联系界别群众工作站、协商成果采纳落实反馈机制、12345热线管理平台、政务服务“零跑动”平台等多元渠道拓宽“监督一张网”平台办件来源，构建全方位、广覆盖的问题线索收集体系，为民主监督工作开展提供充足素材支撑。同时，联动行业主管部门开展靠前协商，精准对接企业需求、回应群众关切。为避免协商成果“落地空转”，市政协建立协商成果转化机制，将群众、企业反映急切问题的协商共识和解决方案及时录入“监督一张网”平台，合理预设办理时限，形成督办办件，通过平台闭环管理推动问题加速落地解决。

　　为确保办件管理形成完整闭环，针对涉及面广、办理时限较长或未能按时办结的办件，发挥营商环境建设“督效办+巡察办+政府办+政协办+营商办”协同（“五办协同”）工作机制作用，通过现场实地调研核查、上门座谈、集中调度等方式，分析研判办件推进过程中存在的难点、堵点问题，面对面提出改进建议，督促责任主体加快办理进度，确保办件及时高效落地。

　　市政协委员高海波认为，与市政协“请企业来商量”平台联动，让“监督一张网”平台更加务实高效，这不仅是政府积极作为的体现，也进一步激发了委员履职的热情。

　　市政协委员、市营商环境发展服务中心主任钟星星表示，通过市政协“请企业来商量”平台，由市营商局牵头协调相关职能部门，与企业面对面沟通、实地协商，并将问题及解决方案纳入“监督一张网”，合力推动历史遗留问题依法依规加快解决，切实提升了企业获得感和满意度。

　　据统计，2025年以来，东方市民主监督办件录入179件、办结158件、到期办结率100%，其中涉及营商环境问题办件68件。（记者 陈启杰 通讯员 符焕忠）